Помощь и контакты

Как работает аренда, что делать, если ячейка не открылась, и как с нами связаться.

Связаться

Сведения о продавце (ИНН, адрес, телефон) появятся здесь до запуска.

По конкретному заказу лучше писать из кабинета: обращение уйдёт вместе с номером заказа, и не придётся пересказывать историю.

Кто стирает бельё?

Мы. Каждый комплект проходит стирку, глажку и проверку состояния; у комплекта есть метка, по которой видно его историю.

Что, если ячейка не открылась?

Заказ перейдёт в «Требует внимания», а на его странице появится инструкция. Ничего повторно списывать не будем.

Можно ли вернуть в другое место?

Да: в любой пункт выдачи или постамат с приёмом возврата — они отмечены на карте, — или курьеру.

Что происходит с моим бельём при обслуживании?

Оно остаётся вашим: мы возвращаем те же вещи, а не подменяем их на фонд аренды.

Как отключить автопродление?

На странице заказа аренды, в один шаг: списаний больше не будет, срок закончится как оплачен. Бельё нужно вернуть до конца срока или продлить аренду.